|
Retours

Effectuer un retour depuis la France métropolitaine

 

(Veuillez noter qu'aucun retour ne sera accepté via le réseau de points-relais SO Colissimo, même pour les commandes initialement livrées par ce biais. Tous les retours doivent être effectués par la Poste.)

  1. Dans la rubrique “Mes Commandes” de votre compte, sélectionnez la commande concernée puis dans la colonne “Retour” indiquez le motif de votre retour pour le ou les articles que vous souhaitez nous retourner. Vous avez 30 jours après réception de votre colis pour effectuer cette demande.

  2. Vous pouvez uniquement procéder au retour via La Poste en affranchissant votre retour par Lettre Suivie pour les colis légers et de moins de 2 cm d'épaisseur (ceux qui vous ont été livrés dans une enveloppe bulle).

  3. Validez sur cette même page votre demande de retour : un e-mail nous est automatiquement envoyé.

  4. Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour par e-mail. Cet e-mail fait office de bon de retour et contient un numéro d’identification. Vous pouvez soit imprimer ce bon de retour et le joindre à votre colis de retour soit inscrire lisiblement le numéro d’identification sur votre bon de livraison qui devra, dans tous les cas, être joint à votre colis de retour. ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure pourra voir son délai de traitement et son remboursement rallongés.

  5. Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant) et le numéro d’identification de retour attribué par Girls In Paris qui permettra à notre partenaire logistique de traiter votre retour dans les plus brefs délais une fois celui-ci arrivé.

  6. Afin de nous aider à mieux traiter votre retour, merci de décrire sur votre bon de livraison l’anomalie éventuellement constatée (mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais modèle livrés).

  7. Renvoyez votre colis à l’adresse suivante : Girls In Paris -  2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, FRANCE. Nous vous invitons à ré-utiliser le conditionnement d'origine de votre colis (petit carton ou enveloppe bulle) car nous ne remboursons que l'affranchissement du retour, pas d'éventuel nouvel emballage.

  8. Les frais de retour engagés vous seront remboursés en même temps que le remboursement de vos articles selon les conditions évoquées ci-dessous. Les retours contenant un ou plusieurs articles initialement achetés en remise ou en soldes ne pourront faire l'objet d'un retour gratuit c'est à dire d'un remboursement des frais postaux engagés.

 

Conditions de remboursement


Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de vous être renvoyés. 

La boite cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle (tote bag, etc) devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert vous sera renvoyé.

 

Une fois votre retour réceptionné et accepté par notre partenaire logistique, Girls In Paris mettra 7 jours ouvrés maximum (en pratique entre 2 et 5 jours ouvrés) pour vous rembourser sur votre compte bancaire ou Paypal ayant servi au paiement. Un ticket de remboursement vous sera alors immédiatement et automatiquement envoyé par email pour vous prévenir (ou un email de Paypal).

Girls In Paris prendra également en charge lors du remboursement, les frais de retour que vous aurez engagés à une condition : vous devrez fournir la facture de la Lettre Suivie déboursée pour effectuer ce renvoi. Vous êtes remboursé(e) jusqu'à hauteur de 6.90 euros. Vous pouvez fournir la facture de deux manières :
  1. Par courrier papier à : Girls In Paris – Service après-vente, 2 Boulevard Saint-Martin, 75 010 Paris
  2. Par email, scannée/photographiée avec votre téléphone à : contact@girlsinparis.com

 
Ces frais de retour seront quant à eux remboursés par chèque (posté à votre attention à l'adresse de livraison du colis), notre plateforme informatique de paiement sécurisé ne nous permettant pas de rembourser un montant supérieur à la commande initiale.
 

Cadeau de fidélité

Dès votre inscription, vous adhérez gratuitement au programme fidélité Cool Girls. A chacun de vos achats sur girlsinparis.com, vous cumulez automatiquement des points : 1€ = 1 point. Dès que vous atteignez 150 points, vous recevez dans votre colis un petit cadeau de la part de l’équipe ! Vos points sont cumulables sur une année à partir de la date de votre première commande, au-delà, votre compteur sera mis à zéro pour entamer une nouvelle année.

Lorsque vous effectuez un retour, les points cumulés sont décrémentés au prorata des articles retournés.

Si vous procédez à un retour, même partiel, le produit offert devra être retourné en même temps que les produits retournés. Girls In Paris peut réclamer le retour du cadeau avant de procéder à un remboursement. Dans le cas où le produit offert ne serait pas retourné, Girls In Paris se réserve le droit de déduire la somme de 28 € de votre remboursement.

Le produit offert n'est pas destiné à la vente. 

 
 

Effectuer un retour hors France métropolitaine

  1. Dans la rubrique “Mes Commandes” de votre compte, sélectionnez la commande concernée puis dans la colonne “Retour” indiquez le motif de votre retour pour le ou les articles que vous souhaitez nous retourner.

  2. Validez sur cette même page votre demande de retour : un e-mail nous est automatiquement envoyé.

  3. Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour par e-mail. Cet e-mail fait office de bon de retour et contient un numéro d’identification. Vous pouvez soit imprimer ce bon de retour et le joindre à votre colis de retour soit inscrire lisiblement le numéro d’identification sur votre bon de livraison qui devra, dans tous les cas, être joint à votre colis de retour. ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure pourra voir son traitement et son remboursement rallongés.

  4. Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant) et le numéro d’identification de retour attribué par Girls In Paris qui permettra à notre partenaire logistique de remettre en stock vos articles une fois vérifiés et de nous faire une remontée informatique.

  5. Afin de nous aider à mieux traiter votre retour, merci de décrire sur votre bon de livraison l’anomalie éventuellement constatée (mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais modèle livrés).

  6. Renvoyez votre colis à l’adresse suivante : Girls In Paris -  2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, FRANCE. Refermez tout simplement le conditionnement d'origine de votre colis Girls In Paris (petit carton ou enveloppe bulle selon les cas).

 

Conditions de remboursement

Les retours se font sous 30 jours, à votre charge, via le transporteur de votre choix.

Retournez votre commande dans son emballage d’origine via le transporteur que vous aurez choisi.

Dès réception de votre retour, vous serez remboursé(e)  sous 7 jours ouvrés maximum (2 ou 3 jours en pratique) sur le compte associé à votre carte bleue ou sur votre compte Paypal.

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de vous être renvoyés. 

Veuillez noter que la boite cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle (tote bag, etc) devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert vous sera renvoyé.