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Retours

Effectuer un retour depuis la France métropolitaine

 

(Veuillez noter qu'aucun retour ne sera accepté via le réseau de points-relais SO Colissimo, même pour les commandes initialement livrées par ce biais. Tous les retours doivent être effectués par la Poste.)

  1. Dans la rubrique “Mes Commandes” de ton compte, sélectionne la commande concernée puis dans la colonne “Retour” indique le motif de ton retour pour le ou les articles que tu souhaites nous retourner. Tu as 30 jours après réception de ton colis pour effectuer cette demande. 

    Les retours pour toutes les commandes passées sans création de compte se font ici

  2. Tu peux uniquement procéder au retour via La Poste en affranchissant ton retour par Lettre Suivie pour les colis légers et de moins de 2 cm d'épaisseur (ceux qui vous t'ont été livrés dans une enveloppe bulle).

  3. Valide sur cette même page ta demande de retour : un e-mail nous est automatiquement envoyé.

  4. Nous te confirmons la prise en charge de ton retour par e-mail. Cet e-mail fait office de bon de retour et contient un numéro d’identification. Tu peux soit imprimer ce bon de retour et le joindre à ton colis de retour soit inscrire lisiblement le numéro d’identification sur ton bon de livraison qui devra, dans tous les cas, être joint à ton colis de retour. ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure pourra voir son délai de traitement et son remboursement rallongés.

  5. Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans ton colis (une photocopie le cas échéant) et le numéro d’identification de retour attribué par Girls In Paris qui permettra à notre partenaire logistique de traiter ton retour dans les plus brefs délais une fois celui-ci arrivé.

  6. Afin de nous aider à mieux traiter ton retour, merci de décrire sur ton bon de livraison l’anomalie éventuellement constatée (mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais modèle livrés).

  7. Renvoie ton colis à l’adresse suivante : Girls In Paris -  2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, FRANCE. Nous t'invitons à ré-utiliser le conditionnement d'origine de ton colis (petit carton ou enveloppe bulle) car nous ne remboursons que l'affranchissement du retour, pas d'éventuel nouvel emballage.

  8. Les frais de retour engagés te seront remboursés en même temps que le remboursement de tes articles selon les conditions évoquées ci-dessous. Les retours contenant un ou plusieurs articles initialement achetés en remise ou en soldes ne pourront faire l'objet d'un retour gratuit c'est à dire d'un remboursement des frais postaux engagés.

 

Conditions de remboursement


Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de t'être renvoyés. 

La boite cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle (tote bag, etc) devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert te sera renvoyé.

 

Une fois ton retour réceptionné et accepté par notre partenaire logistique, Girls In Paris mettra 7 jours ouvrés maximum (en pratique entre 2 et 5 jours ouvrés) pour te rembourser sur ton compte bancaire ou Paypal ayant servi au paiement. Un ticket de remboursement te sera alors immédiatement et automatiquement envoyé par email pour vous prévenir (ou un email de Paypal).

Girls In Paris prendra également en charge lors du remboursement, les frais de retour que tu auras engagés à une condition : tu dois fournir la facture de la Lettre Suivie déboursée pour effectuer ce renvoi. Tu es remboursé(e) jusqu'à hauteur de 6.90 euros. Tu peux fournir la facture de deux manières :
  1. Par courrier papier à : Girls In Paris – Service après-vente, 2 Boulevard Saint-Martin, 75 010 Paris
  2. Par email, scannée/photographiée avec ton téléphone à : contact@girlsinparis.com

 
Ces frais de retour seront quant à eux remboursés par chèque (posté à ton attention à l'adresse de livraison du colis), notre plateforme informatique de paiement sécurisé ne nous permettant pas de rembourser un montant supérieur à la commande initiale.
 

Cadeau de fidélité

Dès ton inscription, tu adhères gratuitement au programme fidélité Cool Girls. A chacun de tes achats sur girlsinparis.com, tu cumules automatiquement des points : 1€ = 1 point. Dès que tu atteins 150 points, tu reçois dans ton colis un petit cadeau de la part de l’équipe ! Tes points sont cumulables sur une année à partir de la date de ta première commande, au-delà, ton compteur sera mis à zéro pour entamer une nouvelle année.

Lorsque tu effectues un retour, les points cumulés sont décrémentés au prorata des articles retournés.

Si tu procèdes à un retour, même partiel, le produit offert devra être retourné en même temps que les produits retournés. Girls In Paris peut réclamer le retour du cadeau avant de procéder à un remboursement. Dans le cas où le produit offert ne serait pas retourné, Girls In Paris se réserve le droit de déduire la somme de 28 € de ton remboursement.

Le produit offert n'est pas destiné à la vente. 

 
 

Effectuer un retour hors France métropolitaine

  1. Dans la rubrique “Mes Commandes” de ton compte, sélectionne la commande concernée puis dans la colonne “Retour” indique le motif de votre retour pour le ou les articles que tu souhaites nous retourner.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

  2. Les retours pour toutes les commandes passées sans création de compte se font ici

  3. Valide sur cette même page ta demande de retour : un e-mail nous est automatiquement envoyé.

  4. Nous te confirmons la prise en charge de ton retour par e-mail. Cet e-mail fait office de bon de retour et contient un numéro d’identification. Tu peux soit imprimer ce bon de retour et le joindre à ton colis de retour soit inscrire lisiblement le numéro d’identification sur ton bon de livraison qui devra, dans tous les cas, être joint à ton colis de retour. ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure pourra voir son traitement et son remboursement rallongés.

  5. Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans ton colis (une photocopie le cas échéant) et le numéro d’identification de retour attribué par Girls In Paris qui permettra à notre partenaire logistique de remettre en stock tes articles une fois vérifiés et de nous faire une remontée informatique.

  6. Afin de nous aider à mieux traiter ton retour, merci de décrire sur ton bon de livraison l’anomalie éventuellement constatée (mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais modèle livrés).

  7. Renvoie ton colis à l’adresse suivante : Girls In Paris -  2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, FRANCE. Referme tout simplement le conditionnement d'origine de ton colis Girls In Paris (petit carton ou enveloppe bulle selon les cas).

 

Conditions de remboursement

Les retours se font sous 30 jours, à ta charge, via le transporteur de ton choix.

Retourne ta commande dans son emballage d’origine via le transporteur que tu auras choisi.

Dès réception de ton retour, tu seras remboursé(e)  sous 7 jours ouvrés maximum (2 ou 3 jours en pratique) sur le compte associé à ta carte bleue ou sur ton compte Paypal.

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de t'être renvoyés. 

Merci de noter que la boite cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle (tote bag, etc) devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert te sera renvoyé.