Boutique de Noël : notre guide idées cadeaux pour les fêtesPaiement en 4 fois sans frais avec paypalNote : 4,6/5 Basée sur plus de 4250 avis
Retours & Remboursements
Faites-vous des échanges ?
Girls In Paris ne fait pas d’échanges, si vous souhaitez un article dans une taille ou couleur différente, il faut effectuer un retour puis repasser commande.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont gratuits en France métropolitaine.
 
Vous pouvez uniquement procéder au retour via La Poste à l’aide de votre étiquette retour pré-payée téléchargeable ici.
 
Vous devez noter que les retours via So Colissimo (via le point-relais) ne sont pas acceptés. Vous ne pouvez pas effectuer plusieurs retours d’une seule commande.
Comment effectuer un retour ?
Vous devez noter qu'aucun retour ne sera accepté via le réseau de points-relais SO Colissimo, même pour les commandes initialement livrées par ce biais. Tous les retours doivent être effectués par la Poste.

1.   Pour effectuer un retour, vous pouvez cliquer ici et suivre les instructions. Dès que vous vous trouvez dans la rubrique "Mes Commandes", sélectionnez la commande concernée puis dans la colonne "Retour" indiquez le motif de votre retour pour le ou les articles que vous souhaitez nous retourner. Vous avez 30 jours après réception de votre colis pour effectuer cette demande.

2.   Une fois que votre demande de retour est enregistrée, vous pourrez télécharger une étiquette retour qui vous permettra d’effectuer votre retour gratuitement.

3.   A présent, vous pouvez coller votre étiquette retour sur votre colis et renvoyer votre commande à Girls In Paris. Nous vous invitons à ré-utiliser le conditionnement d'origine de votre colis.
Je n’ai pas créé de compte client, comment faire pour avoir le bon de retour ?
La démarche de demande de retour est la même avec ou sans compte (voir “Comment effectuer un retour”). Cliquez ici et suivez les instructions.
Combien de temps ai-je pour effectuer mon retour ?
Vous avez 30 jours après réception de votre colis pour effectuer cette demande.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de vous être renvoyés (à votre charge).

La boîte cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Une fois votre retour réceptionné et accepté par notre partenaire logistique, Girls In Paris mettra 10 jours ouvrés maximum (en pratique entre 2 et 5 jours ouvrés) pour vous rembourser sur votre compte bancaire ou Paypal ayant servi au paiement. Un mail de remboursement vous sera alors immédiatement et envoyé pour vous prévenir.

Si vous avez utilisé une e-carte bleue, vous serez remboursé(e) par chèque envoyé à votre adresse postale.

Pour tout retour de commande y compris ceux dus à une erreur lors de la saisie de l'adresse de livraison, les frais de livraison sont à la charge du consommateur et ne sont pas remboursés par Girls In Paris. Girls In Paris se réserve le droit de rembourser uniquement le contenu de la commande.
En combien de temps suis-je remboursée ?
Une fois votre retour réceptionné et accepté par notre partenaire logistique, Girls In Paris mettra 10 jours ouvrés maximum (en pratique entre 2 et 5 jours ouvrés) pour vous rembourser sur votre compte bancaire ou Paypal ayant servi au paiement. Un mail de remboursement vous sera alors immédiatement envoyé pour vous prévenir.
Que faire si ma carte n’est plus active ?
Si la carte utilisée lors de votre commande n’est plus active ou expirée, nous vous rembourserons par chèque.
Je n’arrive pas à télécharger l’étiquette de retour, que faire ?
Vous pouvez contacter notre service client, ils vous enverront une étiquette de retour.
Responsabilité des articles retournés
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour !