Pour les livraisons France métropolitaine

Quels sont les frais et délais de livraison sur Girlsinparis.com ?

Tu peux être livré(e) en point relais So Colissimo ou bien à ton domicile, bureau etc. en livraison standard par La Poste en Colissimo sans signature.

Dans tous les cas, tu disposes d'un numéro de suivi qui t'est envoyé par email le soir de l'expédition. 

Suis ton colis livré par La Poste en Colissimo sans signature ou en So Colissimo ici

La livraison So Colissimo en point relais t' est offerte dès 80 euros d'achats (hors boite cadeau et produits soldés). Elle te coute 4.90 euros en dessous.

La livraison à domicile en Colissimo t'est offerte dès 80 euros d'achats (hors boite cadeau et produits soldés). Elle te coute 4.90 euros en dessous.

Compte 24 h maximum de délai d'expédition pour les commandes passées du dimanche au vendredi 12h00 car l'intégralité des articles sont en stock chez nous. Les commandes passées du vendredi après 14h00 au dimanche sont expédiées le lundi matin, l'entrepôt n'expédiant aucune commande le samedi.

Compte ensuite 48 à 72h de délai de livraison en So Colissimo ainsi qu'en Colissimo (délais généralement constatés). Un email ainsi qu'un SMS te sont envoyés lorsque ton colis est disponible au point-relais. Tu disposes de 10 jours pour venir chercher ton colis dans le point relais, muni de ton SMS ou de l'email ainsi que d'une pièce d'identité.

Les colis non réceptionnés et renvoyés à notre entrepôt (pour cause d'adresse erronée ou de colis non récupéré dans les délais au bureau de Poste ou au point relais) font l'objet d'un traitement particulier. Girls In paris te contacte et te propose soit de te rembourser ta commande soit de te générer un avoir du montant des articles afin de te permettre de repasser commande des articles revenus à l'entrepôt. Pense-bien dans ce cas à modifier éventuellement ton adresse de livraison dans ton compte client si celle si n'était pas bonne. Tu dois noter que dans le cas du remboursement comme de l'avoir, une participation de 4 euros te sera déduite, au titre de la remise en stock des articles dans le 1er cas, ou de leur ré-expédition si ta commande avait initialement bénéficié de la livraison gratuite dans le 2nd cas.

Les retours sont-ils gratuits sur Girlsinparis.com ?

Les retours sont gratuits si tu renvoies des articles achetés sans remise ni soldes. Si tu renvoies un ou plusieurs articles achetés avec une remise ou en soldes lors de ton retour, les frais postaux engagés resteront à ta charge et ne te seront pas remboursés.

Tu peux uniquement procéder au retour via La Poste en affranchissant par Colissimo Suivi sans signature sans assurance (pour les colis qui t'ont été livrés dans un petit carton) ou par Lettre Suivie pour les colis légers et de moins de 3 cm d'épaisseur (ceux qui t'ont été livrés sous enveloppe bulle). 

Au moment de te rembourser ton (tes) article(s) retourné(s), nous y ajoutons le montant que tu auras dépensé en affranchissement pour nous renvoyer ton colis, sous réserve que tu nous fournisses la facture du transporteur (Cf. point 1.e du F.A.Q). L'envoi en Lettre Suivie est remboursé à hauteur de 1.80 euros et pour les retours plus volumineux uniquement vous pouver êtes remboursé(e) jusqu'à hauteur de 6.90 euros.

Tu dois noter que les retours via So Colissimo (via le point-relai) ne sont pas acceptés. Même pour les commandes initialement livrées en point relai. Tu dois obligatoirement effectuer ton retour via la Poste. 

Les frais de retour engagés te seront remboursés en même temps que le remboursement de tes articles selon les conditions évoquées ci-dessous.

Quelles sont les conditions de remboursements ?

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de t'être renvoyés. 

Une fois ton retour réceptionné et accepté par notre partenaire logistique, Girls In paris s’engage à te rembourser sous 7 jours ouvrés maximum (en moyenne, nous te remboursons sous 2 à 3 jours ouvrés). Tu seras remboursé du montant des articles retournés via le mode de paiement initial (carte bancaire ou Paypal). Les cartes bleues à usage unique et e-cartes bleues seront remboursées par chèque.

Girls In paris prendra également en charge lors du remboursement les frais de retour que tu auras engagés à une condition : tu devras fournir la facture de la Lettre Suivie déboursée pour effectuer ton renvoi. Tu peux la fournir de deux manières :

  1. Par courrier papier à :  Girls In paris – Service après-vente, 2 Boulevard Saint-Martin, 75010 Paris

  2. Par email, scannée (ou photographiée depuis ton smartphone) à : contact@girlsinparis.com

Nous ne remboursons que l'affranchissement de ton retour, pas d'emballage supplémentaire. Nous t'invitons à renvoyer les articles dans le colis d'origine, soigneusement refermé. Nous nous réservons par ailleurs le droit, en cas de Lettre Suivie présentant un montant anormalement trop élevé, de peser le colis retourné et d'appliquer un remboursement égal à la tranche de poids figurant sur les grilles tarifaires de La Poste (LaPoste.fr). 

Le remboursement des frais de retour se fait toujours par chèque, envoyé à ton adresse de livraison (notre système informatique ne nous permettant pas de te rembourser un montant supérieur à celui de ta commande initiale).

La boite cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle (tote bag, etc) devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert te sera renvoyé.

Où sont confectionnés les produits Girls In Paris ?

 Les produits Girls In Paris sont designés en France et fabriqués en Chine avec le plus grand soin et dans le respect des normes sociales et environnementales comme le stipule la certification REACH.

Comment fonctionne le programme fidélité Girls In Paris ?

Dès ton inscription, tu adhères gratuitement au programme fidélité Cool Girls. A chacun de tes achats sur girlsinparis.com, tu cumules automatiquement des points : 1€ = 1 point. Dès que tu atteinds 150 points, tu reçois dans ton colis un petit cadeau de la part de l’équipe ! Tes points sont cumulables sur une année à partir de la date de ta première commande, au-delà, ton compteur sera mis à zéro pour entamer une nouvelle année.

Lorsque tu effectues un retour, les points cumulés sont décrémentés au prorata des articles retournés.

Si tu procèdes à un retour, même partiel, le produit offert devra être retourné en même temps que les produits retournés. Girls In Paris peut réclamer le retour du cadeau avant de procéder à un remboursement. Dans le cas où le produit offert ne serait pas retourné, Girls In Paris se réserve le droit de déduire la somme de 28 € de ton remboursement.

Le produit offert n'est pas destiné à la vente. 

Pour les livraisons hors France métropolitaine

Où livre Girlsinparis.com ?

Dans les pays de l'Union Européenne.

Quels sont les frais et délais de livraison sur Girlsinparis.com ?

Les délais de livraison sont de 3 à 9 jours ouvrés. Tu peux te reporter ici pour voir les délais par pays.

Les colis sont acheminés par la Poste, transporteur Français jusqu’aux frontières puis sont pris en charge par un transporteur local.

Dans tous les cas, tu disposes d'un numéro de suivi qui t'est envoyé par email le soir de l'expédition. 

En cas de problème écris-nous à contact@girlsinparis.com ou appele-nous au + 33 1 55 90 26 52.

Comment procéder aux retours sur Girlsinparis.com ?

Les retours se font sous 30 jours, à ta charge, via le transporteur de ton choix.

Retourne ta commande dans son emballage d’origine via le transporteur que tu auras choisi.

Dès réception de ton retour, tu seras remboursé(e)  sous 7 jours ouvrés maximum (2 ou 3 jours en pratique) sur le compte associé à ta carte bleue ou sur ton compte Paypal.

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de t'être renvoyés. 

La boite cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Comment faire ma demande de retour ?

Dans la rubrique "Mes Commandes" de ton compte, sélectionne la commande concernée puis dans la colonne "Retour" indique le motif de ton retour pour le ou les articles que tu souhaites nous retourner.

Valide sur cette même page ta demande de retour : un e-mail nous est automatiquement envoyé.

Nous te confirmons la prise en charge de ton retour par e-mail. Cet e-mail fait office de bon de retour et contient un numéro d’identification. Tu peux soit imprimer ce bon de retour et le joindre à ton colis de retour soit inscrire lisiblement le numéro d’identification sur ton bon de livraison qui devra, dans tous les cas, être joint à ton colis de retour. ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure pourra voir son traitement et son remboursement rallongés.

Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans ton colis (une photocopie le cas échéant) et le numéro d’identification de retour attribué par Girls In paris qui permettra à notre partenaire logistique de remettre en stock tes articles une fois vérifiés et de nous faire une remontée informatique.

Afin de nous aider à mieux traiter ton retour, merci de décrire sur ton bon de livraison l’anomalie éventuellement constatée (mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais modèle livrés).

Renvoie ton colis à l’adresse suivante : Girls In Paris -  2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, FRANCE. Referme tout simplement le conditionnement d'origine de ton colis Girls In paris (petit carton ou enveloppe bulle selon les cas).

Combien de temps ai-je pour faire mon retour ?

 Si tu désires nous retourner un article et être remboursé, tu disposes de 30 jours après la livraison pour faire ta demande et nous renvoyer le produit.

Le paiement est-il sécurisé sur Girlsinparis.com ?

Oui totalement.

Pour que tu puisses passer commande en toute sécurité, Girls In paris a choisi comme partenaire la banque LCL et l’interface de paiement sécurisé PAYBOX.  

Nous te garantissons que Girls In paris ne collecte à aucun moment tes coordonnées bancaires, qui sont cryptées par le systèmes de sécurité Secure Socket Layer (SSL). Le mot de passe que tu choisisses au moment de la création de ton compte est également crypté avant d'être stocké dans notre base de données.

Comment nous joindre ?

Tu peux nous joindre :

  • Par téléphone au +33 1 55 90 26 52 (prix d'un appel local depuis la France, numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
  • Par email à : contact@girlsinparis.com