FAQ

Pour les livraisons France métropolitaine

Quels sont les frais et délais de livraison sur Girlsinparis.com ?

Tu peux être livré(e) en point relais So Colissimo ou bien à ton domicile, bureau etc. en livraison standard par La Poste en Colissimo sans signature.

Dans tous les cas, tu disposes d'un numéro de suivi qui t'est envoyé par email le soir de l'expédition. 

Suis ton colis livré par La Poste en Colissimo sans signature ou en So Colissimo ici

La livraison So Colissimo en point relais t'est offerte dès 80 euros d'achats (hors boite cadeau et produits soldés). Elle te coute 4.90 euros en dessous.

La livraison à domicile en Colissimo t'est offerte dès 80 euros d'achats (hors boite cadeau et produits soldés). Elle te coute 4.90 euros en dessous.

Compte 24 h maximum de délai d'expédition pour les commandes passées du dimanche au vendredi 10h00 car l'intégralité des articles sont en stock chez nous. Les commandes passées du vendredi après 10h00 au dimanche sont expédiées le lundi matin, l'entrepôt n'expédiant aucune commande le samedi.

Les colis non réceptionnés et renvoyés à notre entrepôt (pour cause d'adresse erronée ou de colis non récupéré dans les délais au bureau de Poste ou au point relais) font l'objet d'un traitement particulier. Girls In paris te remboursera automatiquement ta commande sans les frais de livraison qui resteront à ta charge.

Les retours sont-ils gratuits sur Girlsinparis.com ?

Les retours sont gratuits.

Tu peux uniquement procéder au retour via La Poste à l’aide de ton étiquette retour pré-payée téléchargeable depuis ton espace client.

Tu dois noter que les retours via So Colissimo (via le point-relais) ne sont pas acceptés.

Quelles sont les conditions de remboursements ?

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de t'être renvoyés. 

Une fois ton retour réceptionné et accepté par notre partenaire logistique, Girls In paris s’engage à te rembourser sous 10 jours ouvrés maximum (en moyenne, nous te remboursons sous 2 à 3 jours ouvrés). Tu seras remboursé du montant des articles retournés via le mode de paiement initial (carte bancaire ou Paypal). Les cartes bleues à usage unique et e-cartes bleues seront remboursées par chèque.

Pour tout retour de commande suite à une erreur lors de la saisie de l’adresse de livraison, les frais de livraison ne te seront pas remboursés. Girls In Paris te remboursera uniquement le contenu de ta commande.

La boite cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle (tote bag, etc) devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert te sera renvoyé.

Où sont confectionnés les produits Girls In Paris ?

Les produits Girls In Paris sont designés en France et fabriqués en Chine avec le plus grand soin et dans le respect des normes sociales et environnementales comme le stipule la certification REACH.

Comment fonctionne le programme fidélité Girls In Paris ?

Dès ton inscription, tu adhères gratuitement au programme fidélité Cool Girls. A chacun de tes achats sur girlsinparis.com, tu cumules automatiquement des points : 1€ = 1 point. Dès que tu atteinds 150 points, tu reçois dans ton colis un petit cadeau de la part de l’équipe ! Tes points sont cumulables sur une année à partir de la date de ta première commande, au-delà, ton compteur sera mis à zéro pour entamer une nouvelle année.

Lorsque tu effectues un retour, les points cumulés sont décrémentés au prorata des articles retournés.

Si tu procèdes à un retour, même partiel, le produit offert devra être retourné en même temps que les produits retournés. Girls In Paris peut réclamer le retour du cadeau avant de procéder à un remboursement. Dans le cas où le produit offert ne serait pas retourné, Girls In Paris se réserve le droit de déduire la somme de 20 € de ton remboursement.

Le produit offert n'est pas destiné à la vente. 

Pour les livraisons hors France métropolitaine

Où livre Girlsinparis.com ?

Dans tous les pays du monde.

Quels sont les frais et délais de livraison sur Girlsinparis.com ?

Les délais de livraison varient de 1 à 7 jours ouvrés en fonction du pays de destination. Tu peux te reporter ici pour voir les délais par pays.

Les colis sont acheminés par UPS.

Les colis sont acheminés par La Poste pour les colis à destination de la Belgique.

Dans tous les cas, tu disposes d'un numéro de suivi qui t'est envoyé par email le soir de l'expédition.

En cas de problème écris-nous à contact@girlsinparis.com ou appelle-nous au + 33 1 55 90 26 52.

Comment procéder aux retours sur Girlsinparis.com ?

Les retours se font sous 30 jours, à ta charge, via le transporteur de ton choix.

Retourne ta commande dans son emballage d’origine via le transporteur que tu auras choisi.

Dès réception de ton retour, tu seras remboursé(e)  sous 10 jours ouvrés maximum (2 ou 3 jours en pratique) sur le compte associé à ta carte bleue ou sur ton compte Paypal.

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de t'être renvoyés. 

La boite cadeau Girls In Paris n'est ni échangeable ni remboursable.

Comment faire ma demande de retour ?

Pour effectuer un retour, tu peux cliquer ici et suivre les instructions. Dès que tu te trouves dans la rubrique "Mes Commandes", sélectionne la commande concernée puis dans la colonne "Retour" indique le motif de ton retour pour le ou les articles que tu souhaites nous retourner.

Valide sur cette même page ta demande de retour : un e-mail nous est automatiquement envoyé.

Nous te confirmons la prise en charge de ton retour par e-mail. Cet e-mail fait office de bon de retour et contient un numéro d’identification. Tu peux soit imprimer ce bon de retour et le joindre à ton colis de retour soit inscrire lisiblement le numéro d’identification sur ton bon de livraison qui devra, dans tous les cas, être joint à ton colis de retour. ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure pourra voir son traitement et son remboursement rallongés.

Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans ton colis (une photocopie le cas échéant) et le numéro d’identification de retour attribué par Girls In paris qui permettra à notre partenaire logistique de remettre en stock tes articles une fois vérifiés et de nous faire une remontée informatique.

Afin de nous aider à mieux traiter ton retour, merci de décrire sur ton bon de livraison l’anomalie éventuellement constatée (mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais modèle livrés).

Renvoie ton colis à l’adresse suivante : Girls In Paris -  2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, FRANCE. Referme tout simplement le conditionnement d'origine de ton colis Girls In Paris.

Combien de temps ai-je pour faire mon retour ?

Si tu désires nous retourner un article et être remboursé, tu disposes de 30 jours après la livraison pour faire ta demande et nous renvoyer le produit.

Le paiement est-il sécurisé sur Girlsinparis.com ?

Oui totalement.

Pour que tu puisses passer commande en toute sécurité, Girls In Paris a choisi comme partenaire la banque LCL et l’interface de paiement sécurisé PAYBOX.  

Nous te garantissons que Girls In paris ne collecte à aucun moment tes coordonnées bancaires, qui sont cryptées par le systèmes de sécurité Secure Socket Layer (SSL). Le mot de passe que tu choisisses au moment de la création de ton compte est également crypté avant d'être stocké dans notre base de données.

Comment nous joindre ?

Tu peux nous joindre :

  • Par téléphone au +33 1 55 90 26 52 (prix d'un appel local depuis la France, numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
  • Par email à : contact@girlsinparis.com